2014年国考面试备考：从考试题中摸索解题思路和规律

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　　一、考试题再现

　　关于材料：某城市推行一个便民工程，对象是老年人和残疾人，各个部门一起配合，要上马很多的电子设备)(有三种设备，用很长的篇幅介绍这些设备的用途)。这个工程涉及的范围非常的广，光其中一项设备就达到3万台。

　　其中提到以民政部门牵头，多部门协调合作，成立一个工作组，包括人事局，各银行机构，基金会等。在推行的过程中得到了广大民众的支持，当然也有一些反对的意见·····(注以上材料为回忆版)

　　题目：

　　1、对这一城市推行这一民生工程的看法?你认为在推行的过程中会遇到哪些困难?

　　2、在工程推行的过程中，有不少的老年人认为这些东西不太实用，而且还得支付一定的费用。若你作为工作组的一个成员，你会怎么对待这样的情况?

　　3、领导要你做一个有关工程的总结报告，你认为报告应该包括哪些内容?你会以什么样的方式获得这些资料?

　　4、在网上一个网友发表博客说这项工程是一个面子工程，不实用。此博客的传播范围较广，已经引起了一些市民对于此项工程的异议。若派你去跟这位博主沟通，你会怎样说服他。现在我就是这位博主，请现场模拟一下过程。

　　二、题目分析

　　以上是网上收集到的考生对于题目的回忆版本，可能与考试题略有偏差，但是这份考试题对于其他考生有很重要的参考价值。

　　这几天分别接到考生的电话，主要是咨询这次国考中出现了材料分析类的题目，应该如何应答?是不是之前学的知识都无法应对这类的题目?

　　首先我先跟广大考生介绍一下材料阅读式的考试流程：早上点名→抽签→1号考生领取材料→进入思考区，材料阅读10分钟(不能做笔记)→进入考场听题(可以做笔记5分钟)→答题时间10分钟→离开考场。依次进行，第一位考生进入考场的时候第二位考生进入。

　　其实在仔细阅读了题目之后，发现其实跟之前的结构化出题方式没有本质的区别，只是这几道题的主体以及背景材料具有一致性。所以考生不必惊慌，相反我认为，这些题目之前有一段文字材料对于考生来说是好事，能够让考生在答题之前就对该事件的背景有了一个初步的了解，对题目中间的人物背景也有了初步的认识，那么至少不会出现完全蒙掉没有任何头绪的情况。

　　在此，针对材料题的应对有以下策略：拿到材料之后，根据考场要求不能做任何标记，那么快速通读，主要关注材料中的核心问题，这样便于处理综合分析类的题目，材料中的有些问题表述可以直接用在自己的答题里面;另外将题目中出现的人物仔细阅读，了解其背景材料，答题的时候从人物的经历作为出发才符合材料题的考察目的。例如沟通协调类与组织计划类。

　　三、考试题解析

　　1、对这一城市推行这一民生工程的看法?你认为在推行的过程中会遇到哪些困难?

　　【试题类别】综合分析之社会现象

　　【考察要素】考生能否结合材料分析该事件

　　【解题思路】结合材料辩证分析

　　【答题要点】

　　点题：对于城市推行这一民生工程与十七大的政府一脉相承，十七大提出以人为本，关注民生工程，为的是提高国民的生活水平，逐步实现小康社会。

　　分析：我们认为这一便民工程主要是针对老年人与残疾人，主要是社会的弱势群体，我们认为该项目的上马有必要性，并且应该尽快落实。另外一方面，一次上马的项过多，财政负担较大，可以考虑分批次进行。还有这些设备价格昂贵，关于采购问题可以再进行一次论证，找到物美价廉的产品取代。

　　总结：总而言之，该便民工程改善了城市的基础设施建设，服务于老年人与残疾人等身体不便利的人群，该项目是值得推行的，但是在小的细节处理上还要采取分批次，分步骤完成，这样才能保证充足的资金与人力资源来完成。

　　2、在工程推行的过程中，有不少的老年人认为这些东西不太实用，而且还得支付一定的费用。若你作为工作组的一个成员，你会怎么对待这样的情况?

　　【试题类别】沟通协调类

　　【考察要素】能否应对人际交往中的不理情况

　　【解题思路】心态—反思—化解—避免

　　【答题要点】

　　首先：这项工程主要是方便老年人与残疾人的便民工程，那么在实施的过程中要及时的听取这些服务对象的意见和建议，将有助于我们更好的实施工程。

　　其次：派工作人员去收集群众意见并给出解决对策。问题有两个1、有人认为该设备不实用，那么可能是群众对于该设备的用途不是很了解，那么可以运用发宣传单、宣讲的方式跟群众做一说明。2、使用群体要支付一定的费用群众有意见。那么第一，对于定价问题我们要重新议定，要根据成本以及使用维修费用等方面重新估算。第二，能否争取到一些公益组织的帮助，减轻使用群体的支付金额。

　　再次：召集群众代表，针对收费问题的新方案跟群众有一个交流，如果有问题随时记录并及时予以说明，寻求解决方案。

　　最后，既然这是个便民工程，那么就要切实以人民的根本利益为出发点，随时对于工程进行调整，最终能够让群众满意。

　　3、领导要你做一个有关工程的总结报告，你认为报告应该包括哪些内容?你会以什么样的方式获得这些资料?

　　【试题类别】组织计划类

　　【考察要素】考生是否具备执行力

　　【解题思路】按照组织计划类的一般思路一个帽子三个环节，但是该题目注重于总结阶段

　　【答题要点】

　　帽子：工程的总结报告是反映工程完成情况的书面报告，领导让我去完成这个报告，我虽然没有经验，但是会积极跟老同志学习，来应对该问题。

　　计划阶段：计划阶段要明确该总结报告要涉及哪些内容。第一，要涉及到关于工程的进程问题，向工程部门的人员调取资料。第二，涉及到项目完成过程中出现的问题以及解决情况。涉及到群众的意见解决方案，资金获取渠道等，这些资料向办公室等部门调取。第三、经费使用情况。这些材料要向财务部门与审计部门调取。

　　根据以上的三个问题调取相关资料，抽调相关工作人员协助完成。

　　实施阶段：人手分工协，专事有专人，专人负专责。随时关注报告撰写进程。

　　总结阶段：工程报告是第一次撰写，中间有很多小的细节还需要琢磨，总结经验，以备下次完成的更好。

　　4、在网上一个网友发表博客说这项工程是一个面子工程，不实用。此博客的传播范围较广，已经引起了一些市民对于此项工程的异议。若派你去跟这位博主沟通，你会怎样说服他。现在我就是这位博主，请现场模拟一下过程。

　　【试题类别】综合分析中的情景模拟类

　　【考察要素】以题目中的角色展开对话

　　【解题思路】结合沟通协调类的内容，情景模拟的表现形式共同完成

　　【答题要点】

　　你好，希望你能抽出点时间，我想就这个工程的相关问题跟你探讨一下。

　　首先，你在博客中谈论的问题我们看了，并且引起了不小的反响，所以希望就这个问题跟您探讨一下。这个工程在经费上确实使用的比较多，但是估计您可能对于该设备的性能不是很了解。该设备价格虽然比较贵，但是同类产品中信价比是最高的，功能比较多，而且使用年限是最长的，综合计算成本和后来的维修费用处以使用年限来看，该产品是最划算的一种。另外对于该项目我们要邀请了专家论证，专家来自于中科院以及大学教授，准备还是比较充分的。可能很多信息一般群众很难了解，所以需要有个沟通平台，你看你愿意来做一个平台有助于政府与群众的沟通么?当然我们也会在政府网上开通意见反映区，针对群众的问题我们会一一作答。

　　好了，那就不打扰你了，谢谢你的支持，再见。

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（编辑：马鞍山华图）