2014年国家公务员面试之多部门共同执法之高分点睛

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　　一般情况下，结构化面试的考题就这么几大类型： 1.自我认知与职位匹配2.综合分析3.人际沟通4.应急应变.5组织管理这几大类题目。在这五大模块的题型中，学员经过系统化的学习后，基本能够很好地掌握每个模块的答题思路和扩充内容的方法，而且有一个模块，学员学习之后能很快的上手，可是这个模块的题学员在答题的时候或多或少还是有一些问题，那就是人际沟通这个模块，所以接下来我们就通过一道例题来具体看看如何来很好地应对。比如这道题： 多部门联合执法整脏治乱，其他单位的执法员小王对你有意见，当面指出你的不对，你怎么办?

　　这是一道人际沟通的题目，而这类题旨在考查人际关系的合作意识与技巧，特别是与难以相处的对象之间的人际关系处理能力。所以此题考查重点在于考生如何跟小王沟通，消除小王对你的看法，合作推进任务的完成。

　　与兄弟单位联合执法整治脏乱差，在这个过程中我会本着依法行政、有法可依、执法必严，以人为本的原则来处理，对与兄弟单位的工作人员对我有意见，我一定会冷静，不能因为其他工作人员对我有意见就带有消极情绪到工作当中影响任务的执行，与此同时还要客观的分析和反思自身可能存在的问题：

　　第一.兄弟单位的人对我有意见可能是因为我在执法的过程中与执法的方式方法太过于简单，不能达到很好的效果，所以兄弟单位的工作人员给我指出来，那么此时我会虚心接受，然后进而听取小王对我的建议，然后尽可能在最快时间调整下自己的思路以及工作方式方法，从而很好的开展工作;

　　第二.可能是由于我在执法过程中我的语气语调太过于生硬，这样很难让人民群众接受，所以看到这点，小王立即给我指出来，那么我也会感谢小王，感谢他对我工作的指正和帮助，避免了工作当中可能会出现的一些不必要问题。与此同时我会去向小王学习，观察小王在执法过程当中是以怎样的方式和方法和群众沟通从而完成工作;并且我也会积极的和本单位的领导或者老同事及时沟通，领导和老同事在工作当中都是有丰富经验的，认真地听取领导和老同事给我的建议，然后落实到工作当中;

　　第三.可能是由于我对法律法规的理解和小王的理解存在分歧，小王对我不满，那么接下来我会很好的聆听一下小王对相关法律法规的理解，同时，像小王表明自己的理解和看法，说不定我们两的想法一致只是没有进行及时的沟通才导致出现这样的误会，所以对于此情况，我会反思一下自身，既然是和兄弟单位一起来执法，那么在执法之前一定要及时和兄弟单位进行很好的沟通，从而在执法的过程中能够很好地完成我们的任务。

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